近日，“贵人智办”AI助手在台江县政务服务中心试运行，县政务中心在服务大厅二楼设置“贵人智办”AI助手体验区，开启了政务服务“人机互动、即问即答、全程导办”的AI智能化导办服务新模式，助推政务服务从“能办”向“智办”的转变。
“贵人智办”AI助手是依托贵州政务服务全省“一张网”优势，由省政务服务中心、省大数据局及贵州大数据集团共同研发的基于DeepSeek大模型的AI助手，其整合了贵州政务服务线上线下资源，具备强大的智能化服务功能。
办事群众可通过语音或者文字输入，向“贵人智办”AI助手咨询想办理的事项，AI能精准回答申请资料、办理渠道、办理时限、咨询方式等细节，真正实现“智能答、精准导、互动办、实时查、群众评”五大功能，为群众提供全方位、智能化、全闭环的政务服务，有效破解群众“流程不熟、材料不明、反复跑腿”等痛点。
当前，“贵人智办”AI助手已实现全省5000多项标准化事项办事指南智能问答，支持公共场所卫生许可新办、危险货物道路运输驾驶人员从业资格认定等30项事项“边聊边办”，在业务办理过程中，通过安全认证机制，AI助手可查询身份证、营业执照、户口簿等9类电子证照信息，用户实名认证后可自动获取，大大简化了办事流程，为政务服务跑出便民利企“加速度”。
此次“贵人智办”AI助手上线运行，为台江县政务服务数字化转型再添新动力。接下来，台江县政务服务中心将积极探索拓展“智能预审”“材料自检”“情景式导办”等应用场景，持续优化政务服务流程，让企业群众充分享受到“问答即办事，聊天把事成”的全新服务体验。(邰光勇)