奔流新闻讯（记者 欧阳海杰）4月22日中午，“京东外卖崩了！”冲上热搜。对此，京东客服回应称，因订单暴增，系统出现了短暂性问题，目前已陆续恢复正常。针对所有超时20分钟以上的外卖订单，京东将全部予以免单处理。
网友小猫说：“我十一点半下的外卖订单，一直到1点商家都没接单。在其他平台搜索后发现，好多人的订单商家都没接，也不清楚到底怎么回事，我都快饿死了。”网友小白表示，“我也遇到了同样的情况，给商家打电话，商家居然说没接到单子。”
几乎在同一时段，众多网友都反馈遇到了类似问题，后来得知是京东外卖订单系统崩溃所致。
奔流新闻记者从京东客服工作人员处了解到，“由于今日午高峰京东外卖下单量激增，导致系统出现短暂故障，目前系统已全面恢复，大家可正常下单。”
京东客服还表示，为向用户致歉，所有超时20分钟以上的外卖订单都将免单。此外，对于今日午高峰系统宕机期间所有下单的用户，京东外卖会额外发放一张10元无门槛优惠券至其下单账户。
奔流新闻记者注意到，此前的4月15日，京东宣布当日外卖订单量将超过500万单。4月16日，京东外卖页面也曾无法查看商品信息，页面显示“网络请求失败”。随后，“京东外卖崩了”相关话题迅速登上微博热搜，不少网友晒出了页面异常的截图。之后京东方面表示，为表歉意，将额外发放10万张“满15减10”优惠券供用户领取，消费者可打开京东App搜索“外卖加餐”进行领取。
